Conditions Générales de Ventes - CGV
Les Conditions Générales de Vente
Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
Article 2 : Prise de commande
Article 3 : Transmission florale
Article 4 : Livraison - Envoi de Fleurs
Article 5 : Réception
Article 6 : Retours - Modalités
Article 7 : Prix
Article 8 : Litige
Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.
Article 2 : Prise de commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est automatiquement retiré du catalogue de produits en ligne.
Le client reconnaît être informé que tous les bouquets, plantes et/ou compositions florales commandé dans la zone de chalandise : de Saint-Nazaire, Trignac, Montoir de Bretagne, Saint André des eaux, Pornichet,
Article 3 : Transmission florale
Pour toute commande hors zone de chalandise (Saint Nazaire, Trignac, Pornichet, La Baule, Montoir de Bretagne, Saint André des eaux, Donges), en France, aux Doms Toms et à l’étranger la commande est traitée par transmission florale et réalisée par un artisan fleuriste adhérent à la chaine de transmission dont Colchique créations fait partie. La commande sera dans ce cas réalisée par un fleuriste exécutant proche du destinataire.
Le choix du bouquet se rapprochera le plus possible du descriptif, s’agissant de produits frais Colchique créations se garde le droit de modifier la composition tout en gardant, la couleur et la forme initiale.
En cas de rupture de stocks, le vendeur prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur.
Article 4 : Livraison - envoi de fleurs
Les livraisons sont assurées du mardi au samedi après midi, pour les dimanches et jours fériés nous consulter avant de passer la commande.
La livraison est effectuée en France métropolitaine dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du produit.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Toutefois, si 4 heures après la date indicative de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation et l'impossibilité d'être approvisionné.
Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Il n’est pas possible de garantir le moment de livraison du produit floral à l’occasion de fête majeure (fête des mères, fête des grands-mères, Noël, Saint valentin, 1er mai, Toussaint,…), et que la commande, à cette occasion, peut-être livrée la veille du jour de la fête concernée.
Article 5 : Réception
Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux jours de la livraison du produit.
Article 6 : Retours - Modalités
Tout retour de produits doit faire l'objet d¹un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné à l'acheteur dans son emballage d'origine et sous 48 heures.
Article 7 : Prix
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande. Le prix indiqué est TTC. Le prix n’inclus pas les frais de livraison ou de transmission florale.
Article 8 : Litige
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
Les réclamations concernant la qualité des fleurs et plantes devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrés après la date de réception du colis chez le destinataire.
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de l'acheteur :
Colchique Créations - 48, boulevard Victor Hugo - 44 600 SAINT NAZAIRE
Téléphone : 02 40 01 95 63
E-mail : boutique@colchique-fleurs.com
A défaut, les tribunaux Saint-Nazaire seront seuls compétents.
